公司售后服务承诺

           公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向用户郑重承诺如下： 

（1）、我方提供的设备保修期为三年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。并承诺在保修期内对我方提供设备进行维护和保养。

（2）、当设备发生故障报修时，我方工程技术人员1小时响应，4小时内到到达现场，24小时内解决问题。

（3）、公司储存充足的零配件，能保证客户方不会因为缺乏零件而耽误系统运行，特殊情况， 可提供相应型号设备进行暂时替补使用，直至故障设备修复。 

（4）、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。对于不能明确是 否是硬件出现故障时，我方应尽力配合项目单位进行检查，在必要时，能在上述响应时间内到达现场协助排除问题。 

（5）、我方开发系统的新功能时，本公司优先提供优惠的技术解决方案。相关软件的升级，并提供免费的技术支持。 

（6）、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：

            （1） 由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏； 

            （2） 由于操作不当而造成的故障或损坏；  

            （3） 由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

（7）、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。         

（8）、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后1小时内响应，给出相应解决方案。二十四小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。  

（9）、用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法 律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。